Celessa Baker, visepresident for markedsføringssamarbeid i Sephora USA, er opptatt av å omforme måten Sephora kommuniserer med forbrukere på, med fokus på å etablere utradisjonelle partnerskap innen sport, musikk og kjendiser. Bakers tilnærming til samarbeid har alltid startet med private meldinger på LinkedIn, og kombinerer hennes lidenskap for skjønnhet og markedsføring med hennes mangfoldige bakgrunn for å skape en ukonvensjonell og bemerkelsesverdig allianse.
Celessa Baker og teamet hennes begynner å sende private meldinger til de som interesserer henne på LinkedIn eller Instagram hver morgen. «De kan være kjente idrettsutøvere som har holdt foredrag på konferansen, eller administrerende direktør i en kafé, eller turnélederen til en stigende stjerne», sa Baker, visepresident for markedsføringssamarbeid hos Sephora. «Enten det er sport, kjendiser eller musikk, så lenge vi vurderer en passende partner, vil vi våge oss inn i alle felt.» Beck og teamet hennes er dedikert til å skape ukonvensjonelle partnerskap for dette skjønnhetsdetaljhandelsimperiet – allianser som overgår forventningene. Nylige eksempler inkluderer den tre episoder lange dokumentarserien «Musical Faces» produsert av Sephora, som ble lansert på Hulu i januar. I serien skapte musikerne Chapelle Roan, Victoria Monet og Becky G unike sminke-looker og utforsket temaer innen kunst og skjønnhet. I januar annonserte Sephora også et flerårig partnerskap med den nyopprettede kvinnelige profesjonelle basketballligaen Unrivaled, som inkluderer en skjønnhetssalong for ligaens arenaer i Miami. I april avslørte Sephora at de hadde kjøpt navnerettighetene til den 3000 kvadratmeter store arenaen til WNBAs Golden State Valkyrie-lag i Oakland. Sephora Performance Center er hjemmebanen til dette profesjonelle kvinnelige basketballaget. Banene, garderobene, loungene samt trenings- og treningsfasilitetene vil alle ta i bruk Sephoras merkevarelogo. «Vi gjorde vårt ytterste for å finne disse mulighetene for å komme inn på markedet først», sa Baker. Alle disse samarbeidene startet med direkte markedsføring (DM). Jeg innså at vi måtte kaste 100 garn for å finne 10 gode muligheter, og til slutt føre til en plutselig berømmelse. For elleve år siden begynte Baker i Sephora som senior integrert markedsføringssjef for sminkeavdelingen. Etter det ble hun kontinuerlig forfremmet og hadde stillinger som visepresident for markedsføring for sminke- og hårpleiemerker. Etter hvert fikk hun muligheten til å fokusere på markedssamarbeid. Karriereveien hennes er ganske særegen. Før hun begynte i Sephora, var hun engasjert i herreklær, sportsmarkedsføring og kringkastingsbransjen.
Til tross for dette, å gå inn iskjønnhetsbransjentente hennes langvarige lidenskap for sminke – en lidenskap som kan spores tilbake til hennes flerkulturelle, blandede og immigrantbarndom. Beck ble født i Midtøsten. Faren hans er svartamerikaner og moren hans er iransk. Da hun var ett år gammel, kom hun til USA med familien sin. De slo seg først ned i San Francisco og flyttet senere til Riverside, Los Angeles. Faren hennes jobber i telekommunikasjonsbransjen, mens moren driver en skjønnhetssalong. «Moren min er min inspirasjonskilde», sa Baker. Hun visste ikke hvordan hun skulle gre det luftige og krøllete håret mitt, så hun dro til en skjønnhetsskole for å studere. Hun jobbet etter hvert i en skjønnhetssalong og drev senere sin egen. Skjønnhet er et iboende trekk i kulturen hennes – fin eyeliner, tung leppesminke og rouge. Jeg vokste opp i morens skjønnhetssalong siden barndommen og var vitne til forvandlingen av kvinner fra å gå inn i salongen til å forlate den. Jeg ser moren min kle seg smart hver dag. Iranske kvinner kler seg alltid smart når de går ut, selv om det bare er for å besøke naboene sine. Fra dette perspektivet forstår jeg at skjønnhet er en form for selvutfoldelse, en måte å vise vitalitet på ulike måter.» Beck studerte biomedisin ved Chapman College i Orange County og byttet senere til fysioterapi. Etter det begynte hun å undersøke hvordan hun kunne fullføre universitetsstudiene sine så raskt som mulig med studiepoengene hun hadde opptjent – og til slutt oppnådde hun en grad i organisasjonsdesign. Men noe viktigere skjedde i løpet av universitetsårene: hun ble besatt av musikk og fikk et internship ved den største byradiostasjonen i Los Angeles. Den opplevelsen formet karrieren min og utvidet horisonten min, slik at jeg fikk se verden utenfor. «Jeg trodde aldri musikk kunne være et karrierevalg, enn si markedsføring og underholdning», sa Beck. Hun ble til slutt markedsdirektør for internship-radiostasjonen og sa at det var der hun «virkelig ble forelsket i markedsføring». Før sosiale mediers æra måtte jeg omforme hele merkevaren, lære å lage reklame, tenke på hvordan man får kontakt med forbrukere og lage salgsplaner og innovative markedsføringsmetoder. Hennes nåværende ektemann bodde i San Francisco på den tiden. Gjennom sin forbindelse med Steve Harvey, som da lanserte en dresskolleksjon hos Men's Wearhouse, ble Baker med i detaljhandelsgruppen som markedsdirektør. Beck innså sterkt at hun nå var «i Sephoras». bakgård» og følte appellen til å jobbe der.
«For meg er dette motivasjon – Sephoras signatursjarm og tiltrekningen ved å være en del av det», sa hun. Mangfoldet av skjønnhet er nøyaktig det samme som bakgrunnen min innen underholdning. Det er fartsfylt, svært forstyrrende og blendende. Det er fargerikt og fullt av vitalitet. Da jeg begynte i Sephora, dukket det opp influencere og innholdsskapere, og de utforsket hvordan de kunne bruke sosiale medier til å utvide og utvide markedsføringsbudskapene sine. Dette er veldig spennende.» Da Baker og teamet hennes lette etter potensielle partnere, hadde hun alltid ett mål i tankene: Hvordan kan skjønnhet bli en bro for mellommenneskelig kommunikasjon? Hvordan når merkevarer – og forhandlere – forbrukerne der de er? «I dag er kundeopplevelsen mer som en allsidig opplevelse», sa hun. Tidligere trakt var: «Jeg skal fortelle deg hvem jeg er først.» Så kommer jeg tilbake og forteller deg hva vi gjør, for å tiltrekke deg med våre eksisterende produkter. Til slutt vil jeg lede deg inn i butikken. Men situasjonen er i endring. Når man ser forbrukere samhandle med merkevarer på ulike måter, må merkevarer være overalt. Av denne grunn søker Baker stadig uventede og forstyrrende partnerskap – noe som i seg selv krever betydelige medieinvesteringer – og dykker ned i teamets delte e-post for å søke etter potensielle kunder: de som kan lede trender, sette trender eller ha en positiv innvirkning på The Times' ånd gjennom sine ord og gjerninger. Dette gjør det mulig for oss å utvide virksomheten vår utover tradisjonelle skjønnhetsforbrukere og samhandle med publikummet vårt på en unik måte. Jeg er ikke bare en skjønnhetsentusiast, og det er kundene våre også. Derfor bør Sephora betjene forbrukere «overalt». Dette er essensen av samarbeid. Min tro er at verdien din avhenger av avtalen du inngikk sist.
Publisert: 22. august 2025
